formation courte
le contrôle de gestion des services

IGR-IAE Rennes
  - formation qualifiante de 3 jours
 
 
PUBLIC

Cadre ou cadre dirigeant souhaitant maîtriser les concepts et les outils de gestion permettant d’améliorer la performance d’une activité de service.


OBJECTIFS, COMPÉTENCES DÉVELOPPÉES
  • Comprendre les spécificités des services.
  • Comprendre les enjeux de la performance des activités de service.
  • Calculer les coûts au sein d’une activité de service.
  • Améliorer la performance d’une activité de service.
  • Mettre en place un système de pilotage de la performance au sein d’une activité de service.

PRÉ-REQUIS
Aucun pré-requis n’est nécessaire pour cette formation.
 
ORGANISATION PÉDAGOGIQUE
Cette formation est basée sur de nombreuses applications et études de cas adaptées pour faciliter l’apprentissage et mettre en pratique les notions et méthodes étudiées.

PROGRAMME

1er jour - comprendre le service :

  • introduction : un enjeu économique majeur ;
  • la notion de service ;
  • le calcul de coûts dans les services ;
  • la performance des activités de service.

2e et 3e jours - piloter la performance d’une activité de service :

  • définir l’offre de service ;
  • maîtriser les coûts ;
  • accroître les recettes ;
  • piloter la valeur.

POUR EN SAVOIR PLUS
Téléchargez la plaquette de la formation au format PDF

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

Les + de la formation :

  • de nombreux exemples réels et cas d’application pour faciliter l’assimilation des concepts et méthodes ;
  • une approche du contrôle de gestion qui tient véritablement compte des contraintes et enjeux spécifiques des activités de service ;
  • une formation construite dans une optique de prise de décision ;
  • une formation très opérationnelle, adaptée aux besoins des entreprises et des cadres d’aujourd’hui.

COORDINATION PÉDAGOGIQUE

Caroline TAHAR
maître de conférences
IGR-IAE Rennes


 
CHARGÉ DE MISSION
Stéphane BERGUE

ASSISTANTE
Caroline HARDOUIN

PRIX :
1 500 euros
DURÉE :

21 heures sur 3 jours

DATE(S) :
nous consulter
DÉPÔT DE DOSSIER :
nous consulter
LIEU DE LA FORMATION :

institut de gestion de Rennes (IGR-IAE)
11, rue Jean Macé - CS 70803 - 35708 Rennes cedex 7

CONTACT :
+33 (0)2 23 23 78 78 / 61 33
sfc-igr@univ-rennes1.fr

ISQ-OPQF Université de Rennes 1 - service formation continue
6, rue Kléber - CS 16926 - 35069 Rennes Cedex
tél. : +33 (0)2 23 23 39 50 - courriel : sfc@univ-rennes1.fr

 
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